Medewerker Servicedesk

Als jij op zoek bent naar een uitdagende baan waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt benutten en tegelijkertijd jouw affiniteit met technologie kunt inzetten, dan hebben wij de functie voor jou! Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Medewerker Servicedesk om ons dynamische team te versterken.

Functieomschrijving:
Als Medewerker Servicedesk bij CleanJack ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden zijn essentieel in deze rol, omdat je regelmatig zult communiceren met klanten in zowel het Engels als het Nederlands.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Registreren en prioriteren van supporttickets in ons systeem.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met onze SAAS oplossingen, apps en hardware.
• Proactief communiceren met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun supportverzoeken.
• Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen voor interne kennisbanken.
• Samenwerken met andere teams, zoals ontwikkeling en implementatie, om complexe problemen op te lossen.

Wat wij vragen:

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel het Engels als het Nederlands.
• Affiniteit met technologie en bereidheid om nieuwe technische concepten te leren.
• Ervaring met klantenservice of een helpdeskfunctie is een pluspunt.
• Goede probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
• Teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.

Over CleanJack:
CleanJack is een toonaangevend bedrijf op het gebied van innovatieve oplossingen voor personeelsbeheer in de schoonmaakindustrie. Wij leveren hoogwaardige software-as-a-service (SAAS) oplossingen, apps en hardware die onze klanten helpen bij het optimaliseren van hun operationele processen en het verbeteren van hun productiviteit.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
• Een goed salaris.
• Een prettige werkomgeving met een hecht en gemotiveerd team.